moon on september

A blog of somebody @ La moon gallery shop

บันทึกจากงาน: ส่งของกับขนส่ง

with one comment

เมื่อวานไปส่งของให้โรงแรมที่มุกดาหาร กล่องหนักๆ 13 กล่อง

ทางคุณลูกค้าระบุบ.ขนส่ง ให้ทางเราไปส่งให้ โดยเราขอว่า เอาที่ใกล้ๆเช่น ดอนเมือง

ส่งของคราวนี้ เป็นแบบรวบรัด เร่งด่วน เพราะได้รายละเอียดขนส่งมาในวันเดียวกัน (คุณลูกค้าไปฮ่องกงติดต่อไม่ได้เป็นสัปดาห์ โดยแอบโอนเงินมาให้เรา แล้วไม่บอกกัน ไอ้เราก็เฮ้ย..ไมเงียบไป ติดต่อไม่ได้ว้า…รอๆอยู่อย่างใจเย็น ขวัญแขวน)

เราก็อยากส่งให้เร็วที่สุด เพราะได้ตังค์เขามาแล้ว บวกกับ ถ้าไม่ส่งวันนั้น ก็หลุดไปอีกนาน วันที่ 10 เลย เพราะน้องชายที่เราไหว้วานขับรถไปให้ เขาจะออกเดินทางไปเที่ยววันหยุดคืนนั้นพอดี๊

ในภาวะรีบด่วน ข้อมุลที่ได้มาตอนเช้า คือ ชื่อ บ.ขนส่ง กับเบอร์โทรศัพท์ 3 เบอร์

เบอร์โทรศัพท์ 3 เบอร์ที่ติดต่อไม่ได้สักเบอร์ ทุกเบอร์เป็นเบอร์PCT ซึ่งแม้ติดต่อไม่ได้ โทรทุกครั้งคุณก็เสียค่าโทรไปแล้ว โทรไปไม่ต่ำกว่า 20 ครั้ง (จากระบบโทรฟรี)
เซ็งมาก…. รวบรวมสติ จึงหันไปพึ่งพาโลกกว้างในเนต ค้นหาชื่อบริษัทในกูเกิ้ล ข้อมูลที่ได้มา คือ

+ กระทู้ปัญหาที่คนมาโพสด่าขนส่งนี้ไว้

+ เวบซื้อขาย ที่แนะนำ บ.ขนส่งต่างๆ มีชื่อ บ.นี้ในลิสท์

+ เวบของบ.นี้

เราจัดเรียงข้อมูลที่ได้มาดังนี้

บริษัทนี้ขนส่งทั่วประเทศ และมีบริการเก็บเงินปลายทาง มี 2 สาขาในกรุงเทพ คือ รองเมือง กับ ดอนเมือง บริษัทขายคอมพิวเตอร์แนะนำส่งที่นี่พอสมควร บริษัทนี้ไม่มีความรับผิดชอบต่อบริการในกรณีที่มีปัญหา เช่น ของหาย (มีหลักฐานยืนยัน) แต่ถ้าคนไหนส่งแล้วโชคดีไม่เจอปัญหา ก็จะพูดเป็นเสียงส่วนใหญ่ว่า ที่นี่ส่งเร็ว+ถูก

เวบของบริษัทนี้ มีข้อมูลเกี่ยวกับบริการและบริษัทน้อยมาก แต่เต็มเปี่ยมไปด้วยบทความน่ารู้เกี่ยวกับสุขภาพ ที่คัดลอกมาจากที่อื่น กระดานสนทนาไม่มีข้อมูลอะไรเลย (สอดรับกับคนที่ตั้งกระทู้ด่าไว้ บอกว่าเขามาปิดบอร์ด เนื่องจากมีกระทู้ร้องเรียน) มีเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่อัพเดต แต่เพราะเบอร์ในนี้จึงได้เบอร์ที่ติดต่อได้มา จากคนปลายสาย ที่พูดเซ็งๆว่า เปลี่ยนเป็นเบอร์นี้ๆแล้วนะคะ

ผ่านไปชั่วโมงกว่า ได้คุยกับบริษัทขนส่งนี้ จริงๆซะที ทราบว่าวันนี้ยังเปิดให้บริการ เวลาปิดคือ 6.30 น. และขอให้เขาแฟกซ์ แผนที่มาให้อีกครั้ง ถึงพบว่า แผนที่ในเวบมันไม่อัพเดต ออฟฟิสมันย้ายแล้วแต่แผนที่มันเป็นที่เก่า เกือบแล้ว…โชคดี เพราะสะกิดใจจากสาระน่ารู้สุขภาพมากมายในเวบขนส่ง

หลังจากหนูหมีจัดการติดป้าย บอกรายละเอียดอย่างสวยงามและชัดเจนข้างกล่อง ช่วงบ่ายพวกเราออกไปส่งของกัน

ไม่ไกล ที่นี่กว้างขวางใหญ่โตทีเดียว

ขั้นตอนของเขาคือ เอาของไปลงไว้ข้างหลังก่อน แล้วรับบิลที่หนึ่ง ไปยื่นรับบิลที่สองเพื่อจ่ายเงิน หากไม่เก็บเงินปลายทาง

ขั้นตอนแรก เราเจอปัญหาอีก 2 ข้อคือ

1. สินค้าที่เป็นกระจก ทางเขาไม่รับประกันเสียหาย

2. ที่อยู่ผู้รับต้องเป็นบุคคลไม่ใช่โรงแรม

จึงโทรไปแจ้งกับโรงแรม เขายืนยันกลับมา โดยบอกว่าเคยส่งของที่นี่แล้ว ก็บ่อยเหมือนกัน อย่างเซรามิคก็ไม่มีปัญหาไร

โอเคตามนั้น และเพิ่มเติมชื่อผู้รับลงไป ในขณะที่คนงานโยนของกันตู้มต้าม และตะโกนใส่กัน บนหัวเรา

เมื่อได้รับบิลรับของพร้อมประเมินราคาที่เขียนหวัดๆ เขาก็ให้เรา็เดินย้อนไปยื่นกับเคาน์เตอร์ด้านหน้า ทางเคาน์เตอร์เขียนรายการที่ไม่ค่อยมีรายละเอียด โดยลอกตามบิลแรกยื่นให้เรา …เป็นอันเสร็จ …เสร็จแบบงง งง

สรุป เราไม่ค่อยวางใจกับที่นี่เท่าไหร่นะ

จากเอกสารที่เราได้ ไม่มีรายละเอียดพอ ไม่้มีการจัดเก็บข้อมูลที่น่าจะตรวจสอบได้ เทียบกับนครชัยสามารถตรวจสอบได้จากชื่อ และจังหวัดที่คีย์หาในคอมพิวเตอร์ได้เลย

สาธุ ขอให้ส่งถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย

Written by เดือนฟ้า

ธันวาคม 28, 2007 ที่ 3:43 pm

เขียนใน บันทึกจากงาน

มีการตอบกลับหนึ่งครั้ง

Subscribe to comments with RSS.

  1. ลูกค้าได้รับของแล้ว เช้าวันนี้เอง
    โล่งไป

    duenfah

    ธันวาคม 29, 2007 at 3:22 pm


ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: